Vervelend, en vaak minder erg dan het lijkt. Loop onderstaande controles in volgorde af. Na vijf minuten weet je of het aan jou ligt, aan je verbinding, of aan de website zelf.
Probeer het op een ander apparaat
Pak je telefoon en zet wifi uit, zodat je via mobiel internet gaat. Werkt je site dan wel, dan ligt het aan je eigen netwerk of computer en is je website gewoon online.
Ververs zonder cache
Druk op Ctrl+F5, of Cmd+Shift+R op een Mac. Je browser haalt de pagina dan opnieuw op in plaats van een opgeslagen versie te tonen.
Controleer of je het juiste adres gebruikt
Typ je domeinnaam voluit met https ervoor. Soms blijft een oud of verkeerd adres in de adresbalk hangen door automatisch aanvullen.
Kijk of anderen hem wel kunnen bereiken
Vraag iemand anders om je site te openen, of gebruik een gratis dienst als downforeveryoneorjustme.com. Zo weet je of het probleem bij jou zit of bij iedereen.
Lees de foutmelding die je ziet
Noteer precies wat er staat. Hieronder lees je wat de meestvoorkomende meldingen betekenen. Dat scheelt ons zoektijd als je belt.
Met deze vier dingen zijn we meestal binnen enkele minuten bij de oorzaak, in plaats van dat we eerst moeten reconstrueren wat er gebeurde.
Wat er precies op je scherm staat. Een schermafbeelding is ideaal, de letterlijke tekst van de melding is ook goed.
Sinds wanneer het speelt en of er vlak daarvoor iets is gewijzigd op de site.
Of anderen hetzelfde zien, of alleen jij.
Welk apparaat en welke verbinding je gebruikte: thuis, op kantoor of via mobiel internet.
Bel ons, dan pakken we het direct op. Je krijgt iemand aan de lijn die je website kent.
Cadeau: gratis SEO- en AI-groeiplan bij elke nieuwe website
