Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Oventa Webdesign (KVK 68694695). Vragen? Mail info@oventawebdesign.nl.
1.1 Oventa Webdesign: de onderneming gevestigd in Purmerend, die diensten verleent op het gebied van webdesign, WordPress-ontwikkeling, online marketing, hosting en gerelateerde werkzaamheden.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Oventa Webdesign.
1.3 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Oventa Webdesign en de opdrachtgever met betrekking tot de levering van diensten.
1.4 Diensten: alle door Oventa Webdesign aangeboden en uitgevoerde werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot webdesign, WordPress-ontwikkeling, online marketing, hosting en onderhoud.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Oventa Webdesign en de opdrachtgever.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Door akkoord te gaan met een offerte, opdrachtbevestiging, voorstel, overeenkomst, betaling van een factuur of aanbetaling, of door Oventa Webdesign werkzaamheden te laten uitvoeren, verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.
2.4 Oventa Webdesign stelt deze algemene voorwaarden vóór of uiterlijk bij het aangaan van de overeenkomst digitaal beschikbaar aan de opdrachtgever.
2.5 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige opdrachten, vervolgopdrachten, aanvullende werkzaamheden, onderhoudsdiensten, hostingdiensten en overige diensten van Oventa Webdesign.
2.6 Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Oventa Webdesign zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Een offerte heeft een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
3.3 Oventa Webdesign behoudt zich het recht voor om een offerte of aanbieding te herroepen indien deze niet binnen de gestelde termijn is geaccepteerd.
3.4 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om tarieven voor hosting, domeinnamen, abonnementen, uurtarieven en overige diensten jaarlijks aan te passen op basis van inflatie, kostenstijgingen en prijswijzigingen van toeleveranciers. Tariefswijzigingen hoger dan 7% worden vooraf gecommuniceerd en treden in werking op de aangekondigde datum.
4.1 Oventa Webdesign zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
4.2 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig aan Oventa Webdesign worden verstrekt.
4.3 Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht kunnen leiden tot een herziening van de oplevertermijn en de kosten.
5.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is Oventa Webdesign gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
5.3 Oventa Webdesign behoudt zich het recht voor om haar dienstverlening op te schorten bij uitblijvende betalingen.
5.4 Bij aanvang van een project is de opdrachtgever verplicht een aanbetaling van 50% van het totale offertebedrag te voldoen. Deze aanbetaling dient ter reservering van tijd, planning, voorbereiding en eerste werkzaamheden. Bij annulering door de opdrachtgever wordt de aanbetaling niet gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.
5.5 Indien een project door de opdrachtgever wordt geannuleerd of vertraagd, wordt na een periode van 3 maanden, ongeacht of het project is afgerond, het resterende bedrag van de overeengekomen offerte volledig gefactureerd.
6.1 Alle door Oventa Webdesign ontwikkelde websites, designs, scripts en andere materialen blijven eigendom van Oventa Webdesign totdat de opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
6.2 Oventa Webdesign heeft het recht om ontwikkelde projecten te tonen als portfolio-item, tenzij anders overeengekomen.
7.1 Oventa Webdesign voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht, vermogen en zorgvuldigheid. Oventa Webdesign heeft daarbij een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7.2 De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het gebruik, de inhoud, juistheid, werking, controle en resultaten van de website, webshop, marketingcampagnes, formulieren, betaalprocessen, bestelprocessen, koppelingen, plug-ins, accounts en overige digitale systemen.
7.3 Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om de website, webshop en bijbehorende functionaliteiten regelmatig te controleren, waaronder maar niet beperkt tot contactformulieren, offerteformulieren, bestelprocessen, betaalmethoden, e-mailontvangst, voorraadinstellingen, prijzen, verzendmethoden, kortingscodes, tracking, conversiemetingen en overige bedrijfskritische onderdelen.
7.4 Oventa Webdesign is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een fout, storing, onjuiste instelling, defecte functionaliteit, niet-werkend formulier, niet-werkende betaalmethode, foutieve prijs, foutieve voorraad, gemiste bestelling, gemiste aanvraag of andere onvolkomenheid niet of niet tijdig door Oventa Webdesign is opgemerkt.
7.5 Oventa Webdesign is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, gemiste leads, gemiste bestellingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, claims van derden, verlies van data of schade als gevolg van tijdelijke of blijvende onbeschikbaarheid van een website, webshop, e-maildienst, hostingomgeving, domeinnaam, advertentieaccount of externe koppeling.
7.6 Oventa Webdesign is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van handelen of nalaten van de opdrachtgever, door de opdrachtgever ingeschakelde derden, leveranciers van software, plug-ins, thema’s, betaalproviders, advertentieplatformen, hostingproviders, domeinregistrars of andere externe partijen.
7.7 Indien Oventa Webdesign ondanks het voorgaande toch aansprakelijk wordt gehouden, is de aansprakelijkheid beperkt tot uitsluitend de directe schade en maximaal tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende opdracht of dienst in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Oventa Webdesign heeft betaald, met een absoluut maximum van €
1.000 , tenzij dwingend recht anders bepaalt.
7.8 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de opdrachtgever de schade niet binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk aan Oventa Webdesign heeft gemeld, tenzij de opdrachtgever redelijkerwijs kan aantonen dat eerdere melding niet mogelijk was.
7.9 De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Oventa Webdesign.
8.1 Indien Oventa Webdesign hosting aanbiedt of faciliteert, gebeurt dit mede met gebruikmaking van externe hostingproviders, datacenters, domeinregistrars en technische leveranciers. Oventa Webdesign is niet aansprakelijk voor storingen, downtime, dataverlies, vertragingen, beveiligingsincidenten of andere tekortkomingen die veroorzaakt worden door of verband houden met deze externe partijen.
8.2 Oventa Webdesign streeft naar een zo goed mogelijke beschikbaarheid van websites en hostingdiensten, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking, permanente bereikbaarheid of volledige beveiliging.
8.3 Onderhoudswerkzaamheden kunnen bestaan uit het uitvoeren van updates, technische controles, back-ups, beveiligingsmaatregelen en overige overeengekomen werkzaamheden. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, omvat onderhoud geen continue monitoring, 24/7 support, permanente beveiligingsbewaking, inhoudelijke controle, conversiecontrole, controle van webshopbestellingen, controle van betaalprocessen of handmatige periodieke test van alle websitefunctionaliteiten.
8.4 Updates van WordPress, thema’s, plug-ins, extensies of andere software kunnen leiden tot conflicten, fouten, functieverlies, afwijkende weergave of tijdelijke onbeschikbaarheid. Oventa Webdesign zal zich inspannen om dergelijke problemen te voorkomen of te herstellen, maar is niet aansprakelijk voor schade die hierdoor ontstaat.
8.5 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig controleren van de werking van de website of webshop na updates, wijzigingen, opleveringen of onderhoudswerkzaamheden, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat Oventa Webdesign specifieke testwerkzaamheden uitvoert.
8.6 Back-ups worden uitsluitend gemaakt indien dit schriftelijk is overeengekomen of onderdeel is van het gekozen hosting- of onderhoudspakket. Oventa Webdesign kan niet garanderen dat iedere back-up volledig, actueel of herstelbaar is, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
8.7 Oventa Webdesign is niet aansprakelijk voor schade door hacking, malware, spam, phishing, datalekken, kwetsbaarheden in plug-ins, thema’s of andere software, verouderde software, zwakke wachtwoorden, onbevoegde toegang, foutief gebruik door de opdrachtgever of derden, of beveiligingslekken in software of diensten van derden. Hieronder valt ook schade als gevolg van het lekken, wijzigen, verwijderen of misbruiken van persoonsgegevens, klantgegevens, betalingsgegevens, bestellingen, bestanden of andere data.
8.8 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik van sterke wachtwoorden, zorgvuldig beheer van accounts, het beperken van toegang door derden en het tijdig informeren van Oventa Webdesign bij verdachte situaties, beveiligingsmeldingen of storingen.
9.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.
9.2 Bij vroegtijdige beëindiging van een opdracht worden reeds verrichte werkzaamheden naar rato in rekening gebracht.
10.1 Op alle overeenkomsten tussen Oventa Webdesign en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Oventa Webdesign is gevestigd.
11.1 Na oplevering van een website, webshop, campagne, functionaliteit of andere dienst krijgt de opdrachtgever de gelegenheid om het geleverde te controleren.
11.2 De opdrachtgever dient eventuele gebreken, fouten of gewenste aanpassingen binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk aan Oventa Webdesign te melden.
11.3 Indien de opdrachtgever binnen deze termijn geen gebreken meldt, wordt het geleverde geacht te zijn gecontroleerd en geaccepteerd.
11.4 Ingebruikname van de website, webshop, campagne of functionaliteit geldt eveneens als acceptatie van het geleverde.
11.5 Na acceptatie is Oventa Webdesign niet meer aansprakelijk voor zichtbare fouten, ontbrekende onderdelen of gebreken die de opdrachtgever bij een redelijke controle had kunnen ontdekken.
12.1 Indien Oventa Webdesign werkzaamheden verricht aan een webshop, blijft de opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor het controleren van prijzen, producten, voorraad, verzendkosten, btw-instellingen, betaalmethoden, e-mailbevestigingen, kortingscodes, bestelprocessen en juridische documenten zoals privacyverklaring, retourbeleid en algemene voorwaarden van de webshop.
12.2 Oventa Webdesign is niet aansprakelijk voor gemiste bestellingen, foutieve bestellingen, foutieve prijzen, foutieve voorraad, misgelopen omzet, foutieve btw-berekeningen, niet-werkende betaalmethoden of andere commerciële schade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
12.3 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het regelmatig uitvoeren van testbestellingen en het controleren van de volledige klantreis binnen de webshop.
12.4 Oventa Webdesign geeft geen garantie op omzet, conversies, posities in zoekmachines, advertentieresultaten of andere commerciële resultaten.
13.1 Bij online marketing, SEO, SEA, social media advertising en andere marketingdiensten heeft Oventa Webdesign uitsluitend een inspanningsverplichting. Resultaten zoals posities in Google, advertentieprestaties, conversies, leads, verkopen of omzet kunnen niet worden gegarandeerd.
13.2 De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud van advertenties, landingspagina’s, aanbiedingen, prijzen, claims, acties en naleving van wet- en regelgeving.
13.3 Oventa Webdesign is niet aansprakelijk voor afkeuringen, blokkades, beperkingen of opschortingen door advertentieplatformen zoals Google, Meta, LinkedIn of andere externe partijen.
13.4 Advertentiebudgetten, mediakosten en kosten van externe platformen zijn voor rekening en risico van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
14.1 De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, teksten, afbeeldingen, inloggegevens, feedback en overige gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
14.2 De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van aangeleverde informatie, teksten, afbeeldingen, logo’s, video’s, producten, prijzen en overige content.
14.3 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van eigen kopieën van belangrijke gegevens, content, e-mails, klantgegevens, bestellingen en administratie.
14.4 De opdrachtgever dient wijzigingen, storingen, foutmeldingen, verdachte activiteiten of andere problemen zo snel mogelijk schriftelijk aan Oventa Webdesign te melden.
14.5 Vertraging die ontstaat doordat de opdrachtgever niet tijdig informatie, feedback, toegang of medewerking verleent, komt voor rekening en risico van de opdrachtgever.
15.1 Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke offerte, opdrachtomschrijving of overeenkomst vallen, worden beschouwd als meerwerk.
15.2 Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het geldende uurtarief van Oventa Webdesign, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
15.3 Onder meerwerk vallen onder andere extra correctierondes, aanvullende pagina’s, extra functionaliteiten, spoedwerkzaamheden, herstelwerkzaamheden veroorzaakt door derden of de opdrachtgever, en werkzaamheden als gevolg van gewijzigde wensen of gewijzigde omstandigheden.
16.1 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van inloggegevens en het zorgvuldig beheren van toegang tot website, hosting, e-mail, advertentieaccounts en overige systemen.
16.2 Oventa Webdesign mag haar werkzaamheden opschorten indien de opdrachtgever noodzakelijke toegang, informatie of betaling niet tijdig verstrekt.
16.3 Indien de opdrachtgever zelf of via derden wijzigingen aanbrengt aan de website, hosting, plug-ins, thema’s, code, instellingen of accounts, is Oventa Webdesign niet aansprakelijk voor schade of fouten die daaruit voortvloeien.
16.4 Herstelwerkzaamheden als gevolg van wijzigingen door de opdrachtgever of derden worden als meerwerk in rekening gebracht.
17.1 Indien Oventa Webdesign bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever, wordt de opdrachtgever aangemerkt als verwerkingsverantwoordelijke en Oventa Webdesign als verwerker, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
17.2 Partijen zullen indien nodig bevonden door de opdrachtgever, een verwerkersovereenkomst sluiten waarin afspraken worden vastgelegd over de verwerking, beveiliging, geheimhouding, subverwerkers, datalekken en beëindiging van de verwerking.
17.3 De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de naleving van privacywetgeving, waaronder het hebben van een correcte privacyverklaring, cookieverklaring, verwerkingsregister, grondslagen voor verwerking en het tijdig melden van datalekken indien dit wettelijk verplicht is.
17.4 Oventa Webdesign zal redelijke technische en organisatorische maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen, maar kan geen absolute beveiliging garanderen.
17.5 De opdrachtgever blijft als eigenaar van de website of webshop verantwoordelijk voor het signaleren, beoordelen en indien nodig melden van datalekken of beveiligingsincidenten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Oventa Webdesign zal de opdrachtgever ondersteunen voor zover dit redelijkerwijs binnen haar rol en overeengekomen werkzaamheden valt. Deze ondersteuning kan als meerwerk worden gefactureerd.
18.1 Websites en webshops maken vaak gebruik van externe software, plug-ins, thema’s, extensies, scripts, API-koppelingen, betaalproviders en andere functionaliteiten van derden. Oventa Webdesign is niet de ontwikkelaar van deze externe onderdelen en heeft geen volledige invloed op de veiligheid, werking, updates of kwetsbaarheden daarvan.
18.2 Oventa Webdesign is niet aansprakelijk voor schade, storingen, dataverlies, beveiligingslekken, hacks, malware, spam, phishing, misbruik, ongeautoriseerde toegang of andere incidenten die ontstaan door kwetsbaarheden, fouten of gebreken in plug-ins, thema’s, extensies, scripts, koppelingen, hostingomgevingen, betaalproviders of andere externe software en diensten.
18.3 Indien door een hack, beveiligingslek of kwetsbaarheid persoonsgegevens, klantgegevens, bestellingen, betalingsgegevens, formulieren, e-mailadressen, bestanden of andere data worden ingezien, gewijzigd, verwijderd, verspreid, misbruikt of gelekt, is Oventa Webdesign hiervoor niet aansprakelijk, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Oventa Webdesign.
18.4 Indien via de website, webshop, server, e-mailomgeving of formulieren spam, malware, phishingberichten of andere ongewenste of schadelijke communicatie wordt verspreid, is Oventa Webdesign hiervoor niet aansprakelijk indien dit het gevolg is van een hack, kwetsbaarheid, foutieve instelling, verouderde software, zwakke wachtwoorden, handelen of nalaten van de opdrachtgever of een derde partij.
18.5 De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van de website, webshop, formulieren, bestellingen, gebruikersaccounts, betaalprocessen, e-mailverkeer, beveiligingsmeldingen en overige bedrijfskritische onderdelen.
18.6 De opdrachtgever is verplicht om verdachte situaties, foutmeldingen, beveiligingswaarschuwingen, spam, ongebruikelijke activiteiten of mogelijke datalekken zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Oventa Webdesign te melden.
18.7 Herstelwerkzaamheden, opschoning, beveiligingsonderzoek, malwareverwijdering, herstel van back-ups, aanpassing van plug-ins, herstel van formulieren, serveronderzoek of andere werkzaamheden naar aanleiding van een hack, beveiligingsincident of misbruik worden beschouwd als meerwerk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
18.8 Oventa Webdesign kan beveiligingsmaatregelen, updates, back-ups en onderhoud uitvoeren indien dit is overeengekomen, maar kan geen garantie geven dat een website, webshop, server, plug-in, thema, koppeling of andere functionaliteit volledig veilig, foutloos of vrij van kwetsbaarheden is.
