Een valse e-mail herkennen

Zes signalen die je serieus moet nemen

1. Haast en dreiging. "Uw account wordt binnen 24 uur geblokkeerd." Dat is de oudste truc die er is en nog steeds de meest effectieve, want onder tijdsdruk kijken mensen minder goed. Een echte leverancier geeft je gewoon de tijd.

2. Het afzenderadres klopt net niet. Kijk niet naar de naam die wordt getoond, maar naar het adres erachter. Die naam kan iedereen invullen. Let op subtiele verschillen: een extra letter, een streepje erbij, of een domein dat eindigt op iets anders dan je gewend bent.

3. De link gaat ergens anders heen. Houd je muis boven een link zonder te klikken; onderin je scherm zie je waar hij werkelijk naartoe gaat. Op een telefoon houd je de link even ingedrukt. Wijkt dat adres af van wat de tekst belooft, dan is het mis.

4. Een onverwachte bijlage. Zeker bij een zip-bestand, een bestand dat eindigt op .exe, of een Office-bestand dat vraagt om macro's in te schakelen. Verwachtte je geen bijlage, open hem dan niet.

5. Een vreemd verzoek, ook van een bekende. Een leverancier die ineens een ander rekeningnummer doorgeeft, of een collega die om cadeaubonnen vraagt. Bel die persoon op het nummer dat je al had, niet op het nummer dat in de mail staat.

6. Een aanhef die nergens op slaat. "Beste klant" van een partij die je naam gewoon kent. Of juist een hele persoonlijke mail van iemand met wie je nooit mailt.

Als je twijfelt

1. 1

   Klik nergens op

   Niet op de link, niet op de bijlage, en ook niet op een uitschrijflink. Dat laatste bevestigt alleen maar dat je adres actief is.

2. 2

   Controleer via een kanaal dat je zelf kiest

   Typ het adres van de partij zelf in je browser of bel het nummer dat je al had. Gebruik nooit de gegevens uit de verdachte mail.

3. 3

   Vraag het ons

   Stuur het bericht door naar [email protected] met de vraag of het klopt. Liever tien keer voor niets dan één keer te laat.

Wat je doet als het al gebeurd is

Het overkomt iedereen een keer, ook mensen die goed opletten. Schaam je er niet voor en wacht niet af: snelheid is hier alles.

Heb je je wachtwoord ingevuld? Verander het direct, en ook op elke andere plek waar je datzelfde wachtwoord gebruikt. Dat laatste wordt het vaakst vergeten en is juist waar de schade ontstaat.

Heb je een bijlage geopend? Verbreek de internetverbinding van dat apparaat en laat er een virusscan overheen lopen. Bel ons als het om een apparaat gaat waarmee je ook je website beheert.

Heb je betaald of gegevens gedeeld? Bel direct je bank. Doe daarna aangifte bij de politie; dat kan online en helpt bij het terugvorderen.